Неполадки лазерного проектора
Если с лазерным проектором что-то не так, вам необходимо:
При проблемах подключения проектора по wifi: перезагрузить оборудование: выключить питание проектора и роутера на 30 секунд, затем включить, перезагрузить компьютер штатными средствами.
При проблемах подключения сканера штрих-кодов: обратитесь к этой статье
Типовые симптомы
Симптом | Куда смотреть |
Нет статуса Включен | Питание, Wi‑Fi / COM, карточка проектора, Подключиться повторно, журнал |
Ошибка сканера «порт занят проектором» | В карточке проектора разные COM у проектора и сканера. См. неполадки сканера |
Контур смещён на столе | Калибровка, затем Сохранить настройки |
Контур «зеркальный» | Способ раскроя и инверсии, красная надпись стороны, укладка полотна |
Заказ не грузится | БД, номер ШК, контроль фактуры, журнал |
Луч сам гаснет | Спящий режим в карточке проектора или перегрев ( |
При проблемах с проекцией: составить описание неполадки по инструкции ниже, и прислать в техподдержку:
Укажите номер проектора.
Сообщите, какие события предшествовали неполадке. Например, «Заменили сканер», «На время выключилось электричество», «Просто включили проектор как обычно».
Пришлите четкие снимок всего экрана с включенной программой лазера, что бы внизу были видна таблица логов, в которых содержаться ошибки.
Пришлите отчет для разработчика: инструкция
Если что-то случилось с проекцией потолка на стол, нужно снять видео, в котором:
Показывается положение проектора относительно снимающего.
Показывается проекция и желательно стол целиком, что бы было понятно, как относительно проектора выводится проекция.
Показывается участок проекции, где наиболее заметны изменения проекции
Показывается программа лазера, запущенная на компьютере
Кроме видео, к сообщению так же необходимо прикрепить четкий снимок всего экрана с запущенной программой проектора, с первым этапом калибровки, с запущенным общим видом
