📱 Приём заказов с мобильной версии

Дилер или замерщик может отправить заказ из EasyCeiling Mobile прямо производителю. В компьютерной версии такие заказы появляются в панели «Заказы от дилеров». Эта статья описывает приём в базу заказов EasyCeiling. Работа без базы заказов описана отдельно: Приём заказов в файловом режиме.

Что передаётся производителю

При отправке всего заказа передаются все его потолки; при отправке одного потолка — только выбранный. Состав данных для обоих вариантов одинаковый.

Передаётся сейчас

• Чертёж потолка: точки, стороны, диагонали, изменённый контур и дополнительные формы.

• Название потолка и примечание для производства.

• Фактура: название каталога и фактуры, цвет, ширина полотна, усадка по X и Y.

• Настройки швов и растяжения: выбранная сторона для расположения швов, коэффициенты по X и Y.

• Номер заказа у отправителя. Филиал для принимаемого заказа программа определяет по получателю, выбранному при загрузке входящих заказов.

• Данные отправителя: имя, email, телефон и город.

• Дата и время отправки, количество переданных потолков.

Данные компании и личного профиля

При отправке от компании передаются её название, телефон, контактный email и город. В личном режиме эти сведения берутся из личного профиля пользователя. Если поле не заполнено, оно может остаться пустым у производителя. Перед отправкой проверьте реквизиты выбранной компании или личного профиля. Это сведения отправителя, а не контакты конечного заказчика.

Не передаётся

• Объекты на чертеже: светильники, люстры, карнизы, трубы, двери, окна и другие размещённые объекты. Будет позже.

• Товары, услуги и комплекты из сметы заказа или потолка. Будет позже.

• Смета и финансовые данные

• Карточка конечного заказчика и данные объекта.

• Фото, вложения и результаты ИИ-визуализации.

• Чаты, задачи, напоминания и документы заказа.

Пометка «будет позже» означает, что передача этих данных пока не поддерживается; срок появления не указан. Если эти сведения нужны для производства сейчас, запросите их отдельно. После приёма проверьте чертёж и параметры потолков в EasyCeiling.

Когда видна панель «Заказы от дилеров»

Панель расположена слева в главном окне. Она доступна и при работе с базой заказов, и в файловом режиме, если функция приёма мобильных заказов подключена для вашей программы.

Панель входящих заказов

Скрытие панели «Заказы от дилеров»

Подготовить приём заказов

1. Убедитесь, что в вашей версии EasyCeiling доступна функция «Приём заказов с мобильной версии» и настроено подключение к сервису. Если панель не появляется или программа сообщает об отсутствии настроек подключения, обратитесь в техническую поддержку.

2. Подключите компьютер к интернету.

3. В панели «Заказы от дилеров» выберите нужного производителя или филиал в списке сверху. При смене филиала программа загружает его входящие заказы.

4. Передайте дилеру QR-код выбранного филиала. Для этого нажмите кнопку с QR-кодом рядом со списком филиалов. Программа предложит распечатать QR-код или открыть окно с кодом для дальнейшей передачи.

5. Попросите дилера добавить производителя в мобильном приложении по этому коду и отправить заказ. Порядок подключения описан в статье Производители потолков.

Приглашение дилера

Дилер сканирует этот код в мобильном приложении для добавления производителя.

Автоматический выбор филиала

Если настройки пользователя не определяют выбор, единственный доступный филиал подставляется автоматически. При нескольких филиалах программа запоминает последний выбранный и восстанавливает его после перезапуска, если он остаётся доступен.

Это действует для списка получателей в панели «Заказы от дилеров» и для поля «Филиал» нового документа в файловом режиме. Выбор в этих списках запоминается отдельно. Назначенный пользователю филиал и ограничения прав имеют приоритет. При открытии файла используется сохранённый в нём филиал, а не последний выбор в списке.

Назначить филиал и права сотруднику

Администратор открывает карточку пользователя, выбирает его филиал в поле «Филиалы» и назначает права. Кнопка обновления рядом с полем получает актуальный список филиалов с сервера; для этого нужен интернет.

Назначенный филиал используется как филиал пользователя по умолчанию. Отдельные флажки определяют, может ли сотрудник переключаться на другие филиалы и приглашать в них дилеров.

Права на переключение филиалов и на приглашение действуют независимо. Например, сотруднику можно разрешить просматривать входящие заказы разных филиалов, но приглашать дилеров только в свой.

Ограничение по закреплённым дилерам требует двух совпадений: email отправителя должен находиться в карточке дилера, а сам дилер должен быть закреплён за вошедшим менеджером. При включённом ограничении заказы неизвестных и незакреплённых дилеров не показываются. Эта проверка выполняется и при приёме: если закрепление изменилось, список обновится, а приём недоступного заказа будет остановлен.

Если в программе не используется вход под пользователем, персональные ограничения не применяются. При этом настройка скрытия панели в самой программе продолжает действовать.

Филиал и права пользователя

Проверить входящие заказы

Откройте панель «Заказы от дилеров», выберите филиал и нажмите кнопку обновления рядом со списком. В карточке заказа отображаются номер заказа отправителя, дата и время отправки, имя отправителя, сведения о дилере, город, телефон и количество потолков.

Список заказов обновляется автоматически раз в 5 минут. Первое обновление выполняется примерно через 10 секунд после запуска программы, когда функция приёма заказов готова к работе. При смене филиала обновление запускается сразу; для ручного обновления нажмите кнопку рядом со списком филиалов.

Если панель скрыта, филиал не выбран, уже выполняется обновление или программа принимает заказ, новый запрос обновления не запускается. Для получения актуального списка нужен интернет.

Дата отображается в формате дд.мм.гггг чч:мм. Если указан часовой пояс, время переводится в местное время компьютера; без часового пояса показывается переданное время.

Для сопоставления отправителя с каталогом дилеров программа использует email. Укажите в карточке дилера тот же адрес, который передаётся из мобильного приложения. Без совпадения программа не сможет автоматически выбрать этого дилера при создании заказа.

Cопоставление дилера

Email должен совпадать с адресом отправителя тестового мобильного заказа.

Связаться с дилером из входящего заказа

В карточке входящего заказа есть значки WhatsApp, Telegram и MAX. Их контакты программа берёт из раздела способов связи найденного дилера в вашем каталоге. Телефон из мобильного заказа сам по себе не создаёт кнопку мессенджера.

1. Найдите дилера в каталоге и проверьте совпадение его email с email отправителя.

2. В карточке дилера добавьте нужные способы связи. Для кнопок входящей панели укажите готовые ссылки на чат или профиль: эта панель открывает сохранённое значение напрямую.

3. Обновите входящие заказы, чтобы карточки получили актуальные контакты.

4. Нажмите значок нужного мессенджера. Windows откроет ссылку в подходящем приложении или браузере.

Если дилер не найден по email или соответствующий контакт не задан, значок остаётся серым и не открывает чат. Для MAX требуется полная ссылка из приложения. Инструкция по заполнению контактов: Способы связи с дилером.

Входящая панель поддерживает эти три мессенджера. Остальные способы связи используются через карточку дилера и кнопки связи обычного заказа. В обычном заказе, если способ связи это поддерживает, программа подставляет сообщение с номером заказа. При нажатии значка во входящей карточке отдельное сообщение с номером автоматически не добавляется.

Способы связи

Принять заказ в базу EasyCeiling

1. Нажмите карточку входящего заказа.

2. В окне «Взять в работу заказ от дилера?» проверьте действие и нажмите «Да».

3. Если в программе уже открыт обычный заказ того же дилера, появится дополнительный выбор:

   • «Да» — добавить полученные потолки в открытый заказ;

   • «Нет» — создать новый заказ;

   • «Отмена» — прекратить приём.

4. Дождитесь сохранения. После успешного сохранения и подтверждения сервером карточка исчезнет из входящей панели, а потолки будут доступны в основном списке заказов и потолков.

5. Откройте полученные потолки и проверьте чертежи, фактуру, цвет, ширину, усадку, расположение швов и примечания для производства перед дальнейшей обработкой.

Если подходящий заказ того же дилера не открыт, программа создаёт новый. При добавлении в существующий заказ полученные потолки добавляются отдельными записями.

Передаются чертежи потолков, их названия, примечания для производства, параметры фактуры, усадки и швов, номер заказа у дилера и сведения о филиале. Это приём потолков для дальнейшей работы в EasyCeiling; полную смету, оплаты и переписку мобильного заказа проверяйте в мобильном приложении.

Фактуру программа ищет в локальном каталоге по названию, ширине, каталогу и цвету, если они переданы. Если совпадение не найдено, проверьте и выберите подходящую фактуру в полученном потолке.

Приём в базу заказов

Если дилер не найден по email

При создании заказа в базе программа ищет дилера по контактному email из мобильных данных. Если совпадения нет, окно «Дилер мобильного заказа» предлагает:

• «Да» — добавить нового дилера с данными отправителя;

• «Нет» — выбрать существующего дилера из списка;

• «Отмена» — прекратить приём заказа.

Добавить нового дилера

В редакторе заранее заполнены название или имя отправителя, телефон и email, если они переданы. Если имя отсутствует, для начального заполнения названия используется полученный контактный email. Проверьте данные и заполните недостающие обязательные поля.

Однозначно найденный в справочнике город выбирается автоматически. Неизвестный или неоднозначный город сохраняется в комментарии «Город из мобильного заказа»: уточните регион и город перед сохранением. Используются обычные настройки нового дилера, включая прайсы и назначение менеджера.

Сохраните карточку, чтобы продолжить приём. Отмена редактора не создаёт новый заказ.

Выбрать существующего дилера

Выберите запись в открывшемся списке. Заказ будет принят на этого дилера.

В окне «Замена email дилера» нажмите «Да», чтобы заменить адрес, «Нет», чтобы сохранить прежний email и принять заказ на выбранного дилера, или «Отмена», чтобы прекратить приём. Если оставить прежний адрес, следующие заказы с другим email могут снова потребовать ручного выбора.

Права редактирования справочника сохраняются. Сотрудник без этих прав может выбрать дилера, но не создать нового или изменить email. Ограничение показа только привязанных к менеджеру дилеров по-прежнему скрывает неизвестных отправителей.

Ожидание и повторное подтверждение

Во время обработки карточки панель временно недоступна для повторного нажатия. Дождитесь окончания операции. При изменении ширины панели кнопка обновления остаётся у правого края.

Если заказ сохранён, но сервер не подтвердил получение, сначала проверьте основной список заказов или созданные файлы. После восстановления соединения повторите приём той же карточки: в текущем сеансе программы повторяется только подтверждение серверу, без повторного сохранения заказа.

После перезапуска программы сначала проверьте наличие локальной копии. При повторной ошибке подтверждения обратитесь в техническую поддержку.

Если программа работает в файловом режиме

Порядок сохранения потолков в .ec, имена файлов, работа с помещением, номером дилера и филиалом описаны в отдельной статье Приём заказов в файловом режиме.

Статусы производства в мобильном приложении

Для потолков, полученных из мобильной версии, EasyCeiling отправляет поддерживаемые изменения статуса обратно в сервис:

Для обмена требуется интернет и настроенное подключение. Не все статусы компьютерной версии имеют соответствие в мобильном приложении.

Если заказ не принимается

Инструкция для отправителя: Отправка на производство из EasyCeiling Mobile.