Удаленное подключение специалиста
Иногда самый быстрый способ решить вопрос — показать его. Именно для таких случаев мы предлагаем услугу удалённого подключения: специалист EasyCeiling подключается к вашему компьютеру, чтобы увидеть ситуацию «вживую» и сразу предложить решение.
Скачать официальное приложение для удаленного подключения EasyAssistent
Когда это нужно?
— Программа ведёт себя странно, и вы не понимаете, почему.
— Нужно разобраться с нестандартной ситуацией.
— Важно сократить простой и вернуть систему в рабочее состояние как можно быстрее.
Как это работает?
— Специалист подключается к вашему компьютеру через Anydesk (или другую программу удаленного доступа).
— В течение 15 минут (или дольше — по решению специалиста) разбирается один конкретный вопрос. Максимум - 1 час. Каждый час тарифицируется как отдельное подключение.
— Вы получаете не только решение, но и объяснение — чтобы в следующий раз справиться быстрее.
Важные детали:
1 сеанс — 1 вопрос. Если вопросов несколько, нужно согласовать это заранее.
Услуга может быть бесплатной, если проблема вызвана ошибкой в программе EasyCeiling.
Стоимость подключения необходимо уточнить у специалиста технической поддержки.
Мы не тратим ваше время: только по делу, только по сути.
Что нужно подготовить заранее:
Убедитесь, что интернет стабилен и достаточно быстрый.
Скачайте и установите программу Anydesk: anydesk.com
Сообщите специалисту номер рабочего места, указанный в Anydesk.
Удалённое подключение — это не «техподдержка», это личный визит специалиста, только без дороги.