Неполадки лазерного проектора
Если с лазерным проектором что-то не так, вам необходимо:
При проблемах подключения проектора по wifi: перезагрузить оборудование: выключить питание проектора и роутера на 30 секунд, затем включить, перезагрузить компьютер штатными средствами.
При проблемах подключения сканера штрих-кодов: обратится к этой статье
При проблемах с проекцией: составить описание неполадки по инструкции ниже, и прислать в техподдержку:
Укажите номер проектора.
Сообщите, какие события предшествовали неполадке. Например, «Заменили сканер», «На время выключилось электричество», «Просто включили проектор как обычно».
Пришлите четкие снимок всего экрана с включенной программой лазера, что бы внизу были видна таблица логов, в которых содержаться ошибки.
Пришлите отчет для разработчика: инструкция
Если что-то случилось с проекцией потолка на стол, нужно снять видео, в котором:
Показывается положение проектора относительно снимающего.
Показывается проекция и желательно стол целиком, что бы было понятно, как относительно проектора выводится проекция.
Показывается участок проекции, где наиболее заметны изменения проекции
Показывается программа лазера, запущенная на компьютере
Кроме видео, к сообщению так же необходимо прикрепить четкий снимок всего экрана с запущенной программой проектора, с первым этапом калибровки, с запущенным общим видом
Известные вопросы и их решения
Проекция "прыгает"
Например: лазер смещаться по ширине стола с обоих сторон на 10 см и через время встает на место а потом снова смещаться.
В настройках конкретного лазера есть пункт "Температурная компенсация" - отключите его.
Сообщение Файл настроек отличается от файла в Базе данных! Загрузить настройки из базы?
Это сообщение появляется, если калибровка, сохраненная на компьютере отличается от той, что сохранена в базе данных.
В этом случае необходимо:
Нажать в этом окне нет, и проверить калибровку. Если калибровка правильная, сохранить ее повторно.
Если неправильная, то закрыть программу, открыть повторно, в этом же сообщении нажать «да», проверить калибровку, и сохранить калибровку повторно.
Ошибка Код ошибки 0022
Проверьте, установлена ли актуальная версия программы-построителя EasyCeiling на это компьютере и работает ли она.
Ошибка Данные для проектора отсутствуют
Может возникать, если не обновлена или неперактивирована программа, в которой создан заказ. Повторно активируйте программу на всех компьютерах и повторно распечатайте бланки всех потолков, на которых произошла данная ошибка.
Может возникать, если заказ не разбивается на номера заказа-номер потолка, тогда нужно выключить галочку «в имени потолка только номер заказа» на первой вкладке настроек
Ошибка Cannot terminate an externally created thread
Может возникать в следствие критической ошибки соединения с проектором по wifi. Перезагрузите все оборудование.
Неизвестная ошибка wifi 10061 - 10065
Появляется вследствие проблем с сетью wifi и иными сетевыми проблемами. Убедитесь, что роутер расположен менее чем в 5 метрах от проектора и работает исправно. В том числе исправно работает сервер DHCP и к нему есть постоянный доступ, если он находит не на роутере. Проверьте ваше помещение по этой статье.
Не выводится второй и последующий потолки
В файловом режиме включенная настройка «в имени потолка только номер заказа» на первой вкладке настроек. Отключите ее.
Данные не отправляются на проектор
Необходимо уточнить, какая ошибка появляется в логах (таблицы внизу) программы лазера
Ошибка синхронизации с радиомодулем, Packet Lost
Если ошибка появляется с проектором, который работает не по радиомодулю, а , например, по wifi, возможно неправильно настроено подключение к проектору или сканеру.
Возможно компьютер находится далеко от проектора с радиомодулем. Необходимо расположится ближе.
Правильно ли указан номер проектора в настройках?
Возможно, что теряется физическое соединение с радиомодулем. windows не издает звуки потери связи с устройством?
Попробуйте переставить радиомодуль в порт на другой стороне компьютер
Если полностью отключить от ноутбука сканер, будут ли так же теряться пакеты?
Невозможно подключится к порту 192.168......
Проектор не может подключится к wifi - мигает синий светодиод. Перезагрузите оборудование и убедитесь, что соединение на проекторе и на роутере настроено правильно. Инструкция.
Проектор подключен к wifi, но ip адрес не тот, что указан в программе. скорее всего сбилось резервирование IP на роутере, перепроверьте настройки на роутере
Синий светодиод горит, но на роутере проектор не видно. Вероятно, проектор отключился от wifi, нужно перезагрузить проектор. Встречается проблема, когда интерфейс роутера не отображает подключенный проектор - необходимо перезагрузить роутер, возможно, несколько раз.
На проекторе мигает синий светодиод
Проектор пытается подключиться к вайфай, но не может. Нужно подключится к проектору по usb, проверить корректный ssid и пароль, и перезагрузить и проектор, и роутер! Необходимо перезагрузить роутер, возможно, несколько раз. Проверьте ваше помещение по этой статье.
Если ssid и пароль вайфай верны, но проектор все равно не может подключиться к вайфай, то необходимо сделать следующее:
Выключить проектор. Подключить проводом USB к компьютеру. Включить проектор. Считать данные подключения. Записать любые другие, например 12345 в ssid и пароль. Выключить проектор. Выключить провод. Запустить проектор.
Когда проектор снова начнет моргать - повторить первый шаг, но ввести правильные ssid и пароль. Тогда данные для подключения к вайфай корректно перезапишутся и проектор сможет подключиться.
Потолок все время «моргает» (повышена частота)
Вероятно, таблица настроек задана не тем образом, что ожидается. Настройте ее согласно вашим потребностям.
Ошибка при запуске приложения 0xc015002
Возникает, если не установлен драйвер программы лазера. (vcredist_x86)
Ошибка Windows socket error: обычно разрешается только одно использование адреса сокета
Появляется из-за того, что открыто больше одного экземпляра программы лазера.
Часть проекции "срезается", несмотря на то, что потолок влезает на ширину фактуры полностью
Посмотрите в EasyCeiling этот конкретный потолок - возможно, после печати бланка были изменены швы.
Перейдите в этом потолке на вкладку раскрой и нажмите на кнопку "лазерный проектор".
Откроется окно, в котором будут изображены стол, стойка, и проекция потолка на стол. Удостоверьтесь, что стойка и ее отступы настроены правильно по столу.
Удостоверьтесь, что фактура этого потолка прикреплена к необходимой стойке: возможно, ошибка в том, что фактура задана на более узкую стойку.
На какие вопросы отвечает эта статья?
Что делать при проблемах подключения проектора по WiFi?
Что делать при проблемах с проекцией?
Как составить описание неполадки?
Что делать, если проекция "прыгает"?
Как решить проблему с файлом настроек?
Что означает ошибка "Код ошибки 0022"?
Что делать при ошибке "Данные для проектора отсутствуют"?
Как решить ошибку "Cannot terminate an externally created thread"?
Что делать при ошибках WiFi 10061-10065?
Почему не выводится второй потолок?
Что делать, если данные не отправляются на проектор?
Как решить ошибку синхронизации с радиомодулем?
Что делать при ошибке подключения к порту?
Почему мигает синий светодиод?
Что делать, если потолок "моргает"?
Как решить ошибку при запуске приложения?
Что делать при ошибке Windows socket?
Почему часть проекции "срезается"?
Как организовать техническое обслуживание?
Как обеспечить стабильность работы?