Отчет для разработчика
Программа EasyCeiling позволяет сгенерировать файл отчета для разработчика, в котором будут указаны важные для работы программы данные, на основе которых сотрудники EasyCeiling могут диагностировать те или иные неполадки с программой.
Отчет разработчика доступен через меню программы:
Или в папке с установленной программой:
Утилита диагностики версия 2
Сначала программа инициализируется - проверит места установки и настройки EasyCeiling
По возможности заполните поля опроса об ошибке и прикрепите снимок: кнопка сделать снимок делает снимок всего экрана, а по кнопке добавить снимок вы можете прикрепить любое изображение.
Затем нажмите «сформировать и отправить отчет» внизу окна:
Сообщите сотрудникам поддержки что вы отправили отчет.
Для старых версий утилиты диагностики:
Если вы согласны с условиями, нажмите «ОК»
После начнется диагностика, которая займет некоторое время.
После нее сформируется файл отчета, в папке вашего пользователя. Папка откроется автоматически.
Пришлите сформированный файл в техподдержку удобным способом.
Наши контакты: https://easyceiling.ru/contacts
В случае, если при формировании отчета возникают ошибки, или отчет формирует слишком долго (более 5 минут), необходимо найти и отправить нам вместо отчета для разработчика файлы логов из папки EasyCeiling в общих документах. Файлы называются LogSQL.txt и LogSQLUpdate.txt
На какие вопросы отвечает эта статья?
Как сформировать отчет для разработчика в EasyCeiling?
Где найти функцию формирования отчета?
Как запустить диагностику программы?
Куда сохраняется файл отчета?
Как отправить отчет в техподдержку?
Что делать при ошибках формирования отчета?
Где найти файлы логов программы?
Как долго формируется отчет?
Какие данные содержит отчет разработчика?
Как получить доступ к отчету через папку программы?