Редактирование шаблонов

Для редактирования ответов, которые автоматически получат клиенты, перейдите в «Список шаблонов»

В списке 1 вы можете выбрать, для кого редактируете шаблоны: для дилера или розничного клиента.
По кнопке 2 или по двойному щелчку по записи вы попадете в окно редактирования.

Вставки в текст вставляют специальные тэги, вместо которых в сообщение подставится, например, необходимый номер заказа